נגישות היא תמצית זכותו של אדם עם מוגבלות או צורך מיוחד לצרוך ולקבל שירותים באופן שוויוני ככל אדם אחר. קאנטרי גן עברון נוקט את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי,  בהתאם להבנתנו את חשיבות הנגישות ובהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו.  אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות על מנת לספק לכל לקוחותינו ללא יוצא מהכלל את השירות הטוב, היעיל והמקצועי ביותר, באופן עצמאי ושוויוני.
 
להלן הסדרי הנגישות הקיימים בקאנטרי גן עברון:

הסדרי נגישות מבנים

• מגרש החניה כולל מקומות מסומנים ייעודיים לחניית נכים, כולל לרכב גבוה.
• קיים רצף נגיש מהחניה דרך הכניסה למבנה ועד לנקודות קבלת הקהל וקבלת השירות.
• קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות בדלפק הקבלה.
• בדלפק הקבלה הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
• קיימים שירותי נכים נגישים ומרווחים.
• בקאנטרי שלטי זיהוי והכוונה.
• חיות שירות המיועדות לסייע לאדם עם מוגבלות מתקבלות בקאנטרי בברכה.
• נציגי השירות וצוות הקאנטרי יסייעו בכל צורך נוסף, לרבות במילוי טפסים, הסבר והכוונה.

 
שירות לקוחות נגיש

• הדרכות עובדים לשירות נגיש  - צוות הקאנטרי מוכשר להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מענה טלפוני נגיש-  המענה הקולי האוטומטי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.

אמצעי יצירת קשר

• שירות פרונטלי – דלפק הקבלה לשירותכם בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00 ובימי שישי ושבת בין השעות
  08:00-17:00
• פניה באמצעות "צור קשר" 
• פניה טלפונית: 04-9857999
• פניה באמצעות הפקס: 04-9857859
• דואר אלקטרוני – country-evron@bermad.co.il
• פניה באמצעות הדואר: קאנטרי גן עברון, קיבוץ עברון, ד.נ. גליל מערבי, 2280800.

נגישות אתר האינטרנט www.country-evron.co.il

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר תומך בשימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה וניווט מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולארי.
• במידה ונתקלתם במסמך או בסרטון שאינם מונגשים באופן העונה על צרכיכם, אנא פנו אלינו ונדאג להנגיש לכם את המידע.
• הקאנטרי מעמיד עבור לקוחותיו אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים, ללא עלות.
  לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של הקאנטרי שפרטיו מופיעים מטה.

 
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות מתקני הקאנטרי ואתר האינטרנט, כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה לקבל את השירות הנגיש ביותר.
כחלק ממאמצינו המתמידים להשתפר, נשמח לשיתוף פעולה מצדך - במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא נגישות, נשמח שתעדכנו אותנו ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם האפשרי.

פרטי רכז הנגישות בקאנטרי גן עברון
שם: מירון לוי
טלפון: 04-9857999
דוא”ל: country@evron.org.il

 
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 06/02/2022
 
בילוי נעים!